7月6日，以“智联世界，生成未来”为主题的2023世界人工智能大会拉开帷幕。当天下午，中国太保以“AI领航，共筑未来”为主题举办了高端保险论坛，围绕中国太保数智新实践、展望科技新蓝图、引领行业新发展等内容展开深入分析。
来自百度、阿里、华为、科大讯飞、联仁健康、复旦大学、上海交大、武汉大学等知名企业领军人物以及专家学者齐聚一堂，共同见证保险数字劳动力生态合作启动和太保创新科技成果发布，数万名观众通过云端共享智慧碰撞的盛宴。
中国太保副总裁俞斌表示，大模型技术的应用和发展将驱动第四次工业革命真正进入快车道，中国太保以“实现数字劳动力”作为突破口，积极开展保险领域大模型的建设应用，提升生产力。
(相关资料图)
多款智能产品齐亮相
作为本次论坛的亮点之一，中国太保联合百度、阿里、科大讯飞等头部技术企业及知名咨询公司，启动了保险数字劳动力生态合作。
（罗葛妹 摄）
太平洋保险集团数智研究院人工智能首席专家、太保科技有限公司智能与创新总监徐国强在接受《国际金融报》记者采访时指出，保险数字劳动力将释放普通脑力工作者，充实到更具创新价值的岗位，进一步提升生产力和科技引领业务变革的能级，探索研究保险领域可交易的数字劳动力，为行业数字化转型输出先行先试经验。
徐国强表示，以ChatGPT为代表的大模型技术应用将对保险行业有本质提升。一方面是职业结构改变，普通脑力工作者的比例会显著降低，创造体验的岗位比例会上升；另一方面是工作模式变化，未来可能是员工和几个数字劳动力结对工作；再者，企业成本将进一步降低，数字劳动力让企业效率提升，降低用工成本。
论坛现场，中国太保产险还发布了“黑灯工厂”，RPA（机器人流程自动化）机器人集中部署、集中运行、集中管理，替代多个标准化、流程化的工作场景。中国太保寿险发布了“智能决策中枢”，通过打造智能决策中枢，探索数智能化的未来业务新形式，以人为本进行智能决策赋能，着力提升太保客户的服务体验、销售转化业绩和内勤作业效能。太保科技联合数智研究院发布了“数字员工”，其底层应用了时下流行的大模型技术，数字员工交流式完成工作，在思想行动以及职业能力方面与真实员工对齐，进行结对工作以提升效能。目前，大模型建设已纳入中国太保最新科技战略规划。
生成式AI是最新生产力
在波士顿咨询董事总经理、全球合伙人陈蕾看来，以ChatGPT为代表的生成式AI已被证明是一项颠覆性变革因素。据她介绍，仅过去三年中，就有200亿美元以上的风投资金投资于生成式AI。到2025年，生成式AI在整体AI市场的占比有望达到30%左右，整体潜在市场规模预计约达600亿美元，并预估到2030年生成式人工智能全球市场规模将达约1200亿美元。
那么，如何实现生成式AI的规模化应用，陈蕾认为，可通过三步走来实现。首先要做一些探索，基于当前AI战略的潜在影响、可行性和适合度，进行关于生成式AI用例的教育和初步探索。
其次是把快速开发生成式AI的“灯塔”用例（即其业务影响和技术成熟度已被证明可营造市场声势的用例），让大家能够看到它对我们的业务能够起到什么样的帮助。
再次是做规模化的转型，包括用例路线图、整体投资和商业论证、技术和运营模式配套调整等。
上海交通大学人工智能研究院常务副院长、教授杨小康认为，生成式AI是最新型的生产力和创造力，将在深度、广度上重塑人类未来。他强调，生成式AI的有效监督极其重要，难度极大，任重道远。“知识和数据将联合驱动，虚拟和现实将深度融合，创新和监督将有效协同，生成式AI将促进数字经济发展和科学技术进步。”杨小康总结说。
标签：
